FAQ

Pelitilin avaaminen hoituu turvallisesti ja vaivattomasti verkkopankkitunnuksillasi. Paina “Avaa pelitili” -nappia, valitse pankkisi ja tee ensitalletuksesi. Pelitilisi luodaan talletuksen yhteydessä ja voit tämän jälkeen myös kirjautua sisään verkkopankkitunnuksillasi.

Ei tarvitse! Tietosi vahvistetaan automaattisesti pelitilin luonnin yhteydessä, eikä muita vahvistuksia tai dokumentteja tarvita heti.

Näet omat tietosi profiilin kohdasta “omat tiedot”. Voit muokata niitä tietoja, joissa on kirjoitusmahdollisuus auki. Asiakaspalvelumme avustaa tarvittaessa muiden tietojen päivittämisen kanssa.

Voit asettaa tilisi tauolle omasta profiilistasi. Valitse vain sinulle sopiva ajanjakso ja tauko asettuu voimaan välittömästi. Tauon aikana et voi kirjautua tilillesi tai pelata pelejämme. Tauon päätyttyä tilisi on jälleen normaalisti käytössäsi.

Kaikki rahaliikenne Pelikaanille hoituu nopeasti ja turvallisesti Briten kautta. Brite tarjoaa välittömät talletukset kaikista kotimaisista verkkopankeista tavallisen verkkomaksun tavoin.

Pelikaani ei veloita pelaajiltaan maksukuluja. Kaikki talletukset ja kotiutukset käsitellään veloituksetta.

Kotiutukset käsitellään Pelikaanilla välittömästi. Rahojen siirtoaika pankkitilillesi riippuu käyttämästäsi pankista, mutta useimpien pankkien kohdalla rahat siirtyvät välittömästi myös pankkitilillesi. Poikkeustilanteissa kotiutukset käsitellään manuaalisesti maksuosastomme toimesta. Näitä ovat esimerkiksi:

- Poikkeuksellisen suuret rahasummat

- Tilanteet, joissa tilillä ei viimeisimmän talletuksen jälkeen ole ollut peliaktiivisuutta (talletukset tulee kierrättää kertaalleen tarjoamissamme tuotteissa)

- Mahdolliset vikatilanteet Näissäkin tapauksissa kotiutuksen käsittely tapahtuu 24 tunnin kuluessa

On. Minimitalletus on 10 euroa ja minimikotiutus on 20 euroa.

Briten kanssa ongelmatilanteet ovat äärimmäisen harvinaisia, mutta joskus niitäkin voi sattua.

Mikäli talletus jostain syystä katkeaa kesken kaiken, eikä varoja ole veloitettu pankkitililtäsi, voit yrittää uudestaan.

Mikäli talletus on veloitettu pankkitililtäsi, mutta se ei päätynyt pelitilillesi asti, niin maksutapahtuma peruuntuu automaattisesti. Näissä tilanteissa rahat palautuvat automaattisesti pankkitilillesi muutaman pankkipäivän kuluessa.

Saat avattua hakuikkunan sivuston ylälaidassa olevasta suurennuslasikuvakkeesta. Kirjoita hakukenttään pelin nimi, tai osa siitä löytääksesi etsimäsi.

Mitä tarkemman hakuehdon annat, sitä tarkempia tuloksia saat. Esimerkiksi etsiessä peliä Wild Frames, hakukenttään kannattaa syöttää sana “Frames” sanan “Wild” sijaan, sillä wild-sanaa käytetään todella yleisesti pelien nimissä.

Näet listauksen saatavilla olevista pelintarjoajista peliaulan oikeassa yläreunassa olevasta “Palveluntarjoajat”-valikosta.

Valikosta voit valita tietyn, tai tietyt pelintarjoajat, jolloin peliaulassa näkyvät vain valittujen tarjoajien pelit.

Vaikka Pelikaanilla on valikoimassa tuhansittain pelejä, sopii sekaan aina myös lisää.

Mikäli valikoimasta puuttuu jokin suosikeistasi, niin ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme. Katsotaan yhdessä, mitä voimme asialle tehdä.

Pelin pitäisi lähteä toimimaan uudelleenkäynnistyksellä. Pelikierroksen pitäisi myös jatkua automaattisesti samasta kohdasta.

Mikäli häiriö ei poistu uudelleenkäynnistyksellä, voit kokeilla pelin avaamista vielä selaimen Incognito/yksityisessä selaustilassa. Yksityisen ikkunan käyttö katkaisee käynnissä olevan pelisession ja voi sitä kautta poistaa häiriön. Mahdollinen keskeneräinen kierros jatkuu edelleen automaattisesti.

Mikäli yksityinen ikkunakaan ei auta, pelikierros voi olla jumissa. Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta pelikierros ja sen tulos saadaan vapautettua pelistä.

Ensimmäinen pyöräytys avautuu jo ensitalletuksellasi. Turbiinista voit voittaa jopa yli tuhat ilmaiskierrosta, jotka voit käyttää valituissa peleissä. Ilmaiskierrosten lisäksi Turbiinissa on erillinen jättipotti, jonka voitat saamalla tuloksen 7-7-7x.

Ensitalletuksen jälkeen saat lisäpyöräytyksiä pelaamalla. Näet matkan seuraavaan pyöräytykseen profiiliosiostasi kohdasta “Turbiini”. Mitä enemmän pelaat, sitä useammin pääset pyöräyttämään.

Pyöräytyksiä on mahdollista saada ajoittain myös talletustarjousten yhteydessä, sekä joskus jopa täysin ilmaiseksi. Pidäthän viestilaatikkoasi silmällä, niin et jää tarjouksista paitsi.

Näet saatavilla olevat henkilökohtaiset bonukset viestilaatikostasi. Saatavilla olevista bonuksista lähetetään usein tietoa myös sähköpostitse.

Talletuksen vaativat bonukset aktivoituvat lunastettavaksi profiilin bonusosioon hyväksytyn talletuksen jälkeen. Samasta osiosta pääset aktivoimaan myös talletusvapaat bonukset.

Henkilökohtaisten tarjousten lisäksi sivuston “Kampanjat”-osiosta löydät kaikille avoimet, yleiset kampanjat.

Pelikaanilla kaikkien bonusten, sekä ilmaiskierrosten voittojen kierrätysvaatimus on vain 1x.

Kierrätysvaatimus tarkoittaa sitä, että sinun tulee pelata jotain peliä saamasi bonuksen edestä. Mikäki esimerkiksi sait ilmaiskierrosten voittoina 10 euroa, sinun tulee panostaa 10 euroa kierrättääksesi ilmaiskierrosten voitot.

Bonusraha muuttuu käteiseksi kun kierrätysvaatimus on suoritettu.

Pesämunat ovat Pelikaanille yksi tapa palkita uskollisia asiakkaitaan. Munissa voi olla talletusvapaita ilmaiskierroksia, bonusrahaa sekä tietyissä tapauksissa myös talletustarjouksia. Pesämunia voi ansaita yllätyksenä koska tahansa.

Mikäli näet sivustoviestin tai sähköpostin pesämunasta, kannattaa toimia ripeästi. Munat yleensä kuoriutuvat nopeasti, eikä niitä kannata jättää käyttämättä.